4s售后不好会被厂家罚款吗（4s售后不好会被厂家罚款吗）

4s售后不好会被厂家罚款吗

不会有啥处罚，他们本质上就是厂家和经销商的关系。

但是，经销商如果销售非官方渠道的零配件，或者以次充好，或者弄虚作假，这些都是违约的行为，是影响厂家声誉的行为，这些行为厂家会对经销商有违约索赔的权利。

因此，如果你投诉的理由是由于上述问题引起的，那么厂家会配合你责成4S店给你提供完善服务。

做汽车售后，遇到客户投诉怎么办

谢邀，首先这个问题提问的非常好，在售后服务当中很常见的问题，也是非常考量一个企业乃至员工本人沟通能力以及处理事情能力的问题，结合以上几点以下是我的个人观点，望采纳：

售后服务是质量管理体系非常重要的一部分。不管是一个品牌，还是一个企业，要长久的发展，必须做好售后服务，从售后中了解产品和服务的不足，并加以完善。

汽车有“三包法”，必须在法律范围内去完善售后，绝不能踢皮球，这对品牌会产生极其恶劣的影响，西安的奔驰“漏油门”就是非常典型的例子。对于客户投诉，要多站在客户的立场去考虑问题，尽量在许可范围内去满足客户的需求。

我们售后服务工作是很多的
1：服务要注意细节
2：多和客户沟通
3：如果不可避免的遇到客户投诉，不要冷处理还是要主动的多沟通，让客户明明白白的消费
我用视频的方式回答了您的问题，希望能帮助到您谢谢😜

谢谢邀请

售后是服务工作，无论售后怎么认为，客户认为自己是上帝。作为售后，当被客户投诉时首先不能和客户争论。

服务投诉处理一半是技术，一半是艺术。

只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

首先要自我满意才能还给客户满意。

追求客户满意，是你我的责任。

争论你就违背了职业准则，能忍也需要忍；不能忍同样是忍。忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。当客服忍耐下来，你便属于没有过失，接下来客服要做的

客服人员要安纳客户情绪，客户投诉不是差事，更多的客户是因为情绪。所以，当客户一味的投诉我们的时候，我们可以适当安抚客户情绪，比如一句话术：“好的亲亲[送心]”

使得客户的情绪降低，客户没有情绪，客户便容易取消投诉。以上分享完毕，以上分享完毕，以上分享完毕，以上分享完毕，以上分享完毕，以上分享完毕，以上分享完毕大家有补充的请留言